Faz o seguinte: para e pensa naquele cliente que vc já trabalhou e que foi muito bom. Sentiu?
Provavelmente rolou uma conexão em um nível emocional aí!
Pesquisas mostram que a maioria de nós toma decisões primeiro emocionalmente e, em seguida, nosso cérebro surge com uma razão lógica para justificar essas decisões emocionais.
Portanto, faz sentido que se conectar emocionalmente com sua persona seja um dos aspectos mais importantes para construir uma marca forte. O branding emocional é uma nova abordagem, mas à medida que as redes sociais se tornam cada vez mais mais prevalentes e os consumidores aumentam seu desejo de se conectar às empresas, ela se tornou uma abordagem FUNDAMENTAL.
Entender como isso funciona pode ajudar sua empresa a alcançar melhor seus consumidores e estabelecer um relacionamento mais forte com eles.
Então bora? Continua lendo esse post pra saber do que estamos falando! 👇
O que é Branding Emocional?
O branding emocional surgiu porque as empresas perceberam que as pessoas estão cansadas de marcas que ficam só tentando vender. É muito melhor mais conectar-se a um público do que dar a ele um argumento frio, ficar só falando do seu produto/serviço.
É sobre construir a voz de uma marca para apelar diretamente ao estado emocional, necessidades e aspirações de um consumidor. Portanto, em vez de dizer aos consumidores que um carro tem as melhores características pelo menor preço, você diria o quão econômico um carro é e como, ao dirigi-lo, o consumidor faz parte de um movimento maior para preservar o planeta.
A primeira abordagem apela apenas à mente lógica do consumidor. O segundo apela ao seu coração.
Por que a marca emocional funciona?
Você pode estar pensando “ahh, mas a maioria dos consumidores é movida pelo raciocínio lógico, não preciso disso”. Ou você se acha tipo de consumidor que compara preços de seis marcas diferentes antes de fazer uma compra e até zomba de quem de selecionar um produto simplesmente por como ele o faz sentir.
Masss monamour, temos que te dizer que quer você perceba ou não, muitas vezes você é fortemente influenciado pela branding emocional.
Vamos lá:
Pense em comprar café. A maioria das pessoas possui as ferramentas necessárias para preparar café em casa. Mas eles ainda dirigirão cinco minutos fora do caminho para pagar 12 reais por um café com leite Starbucks. E no caminho, elas vão passar por três McDonald’s, onde podem conseguir um café por uma fração do preço.
Mas a Starbucks transformou o café em um luxo, um produto que cuida de si mesmo. É mais do que uma dose de cafeína, é um estilo de vida.
Todas as empresas precisam vender aos consumidores. Essa parte do marketing nunca vai embora (e nem estamos falando que é pra fazer o contrário). Mas a marca emocional muda a abordagem.
Ela efetivamente aquece o consumidor antes de fazer a venda. Os consumidores de hoje querem fazer parte de um movimento maior, uma parte importante de uma grande máquina. O branding emocional explora esse desejo. E a forma de satisfazer esse desejo é adquirindo uma determinada marca.
É sobre proporcionar uma experiência para o público! 🖤
Por sinal, nesse post aqui te damos os passos fundamentais para criar uma experiência de marca memorável. 😉
Um exemplo de branding emocional de sucesso
Hippeas é uma marca que elevou o nível do branding emocional. Rapidin par quem não conhece: a Hippeas produz snacks de grão-de-bico orgânicos, pense como uma alternativa saudável ao Cheetos.
Eles claramente apelam para a multidão orgânica e saudável. Mas eles têm como alvo um apelo mais amplo do que apenas os que se preocupam com a saúde. Uma grande parte de sua marca gira em torno de “retribuir”. Muitas empresas têm campanhas de caridade, mas a Hippeas as integrou à história de sua marca. Eles levam seus consumidores de volta aos bons velhos tempos dos anos 60, onde tudo era “ervilhas, amor e retribuição”.
Ervilhas, amor e retribuição
O movimento hippie é a base de sua filosofia, e não apenas por causa dos trocadilhos. Eles querem se conectar com o coração de seus consumidores. Eles querem que sua experiência de lanches estimule seu senso de aventura, boas vibrações e amor por todos. Parece uma ambição nobre para uma linha de salgadinhos? Certo. É eficaz? Absolutamente.
A razão pela qual esse branding emocional funciona para Hippeas é que não é apenas uma parte de sua marca, é tudo, sabe? Ter uma campanha de caridade uma vez por ano é ótimo, mas não definirá sua marca. Tudo o que a Hippeas faz reflete o posicionamento da marca.
Seus nomes de sabor remetem ao estilo de vida hippie, todas as postagens no Instagram tocam esse espírito aí, tendo bons amigos e boas vibrações, ou “mudando as coisas para melhor, um grão de bico de cada vez”.
Ou seja…
Qualquer estratégia de branding deve atingir todos os aspectos de uma empresa, mas ainda mais para o branding emocional. Caso contrário, parece inautêntico. Se Hippeas pregou “ervilhas, amor e retribuição”, mas tudo o que eles postassem fosse por que seu produto tem um gosto melhor do que seus concorrentes, você poderia pensar que eles são um pouco egocêntricos. Para ser realmente uma marca emocional, a emoção precisa ser consistente e autêntica. Tendeu?
Nos conta aí nos comentários como você trabalha a emoção dos seus clientes. Qual é a sua estratégia de Branding Emocional?