Um manifesto declara o qual a alma da sua marca a e contra o que seu negócio se posiciona. Isso faz parte de transformar sua missão em um movimento.
Ter um manifesto de marca não só pode construir uma base de clientes leais, mas também pode atrair os melhores talentos para sua organização. 🖤
Ok, mas como eu escrevo meu manifesto? Por onde eu começo?
Buenas, já prepara o caderninho pra anotar tuuudo que vamos te ensinar neste post!
Contextinho
“Eu tenho um sonho que meus quatro filhos um dia viverão em uma nação onde eles não serão julgados pela cor de sua pele, mas pelo conteúdo de seu caráter”.
Em 28 de agosto de 1963, o Martin Luther King Jr. falou essas palavras imortais para uma multidão de mais de 200.000 pessoas que se reuniram para a histórica marcha em Washington para exigir o fim da segregação racial nos EUA e para a igualdade empregos e direitos civis.
No ano seguinte, em 1964, Martin Luther King Jr. recebeu o Prêmio Nobel da Paz. Independentemente de concordar ou não com as palavras ditas por Martin (é claro que há um debate histórico aqui) é indiscutível que o que isso gerou é fora do tópico, transmitir em palavras uma declaração de crenças para todo o mundo ver foi tão impactante que ecoa até hoje em nossos ouvidos.
Teria tido o mesmo impacto sem a declaração de seu manifesto?
Marcas constroem confiança através de comportamentos. E os comportamentos devem basear-se em princípios claros. Esses princípios devem trazer o seu propósito para a vida, estabelecendo as diretrizes psicológicas claras dentro do qual sua marca opera. Eles são, quando bem feitos, um resumo inspirador da visão de mundo de sua organização.
Como sabemos, os clientes estão mais criteriosos no momento da compra. Com toda a certeza, querem saber mais sobre como as marcas se comportam. Que posições elas tomam diante dos desafios a que todos nós estamos expostos. Marcas omissas estão perdendo posições na lista de preferências dos clientes.
Ok, mas então o que de fato é um manifesto de marca?
Um manifesto de marca descreve por que sua organização existe, seu propósito e por que as pessoas devem se preocupar com sua marca. Normalmente, é uma história emocional que cativa seu público, conecta-se emocionalmente a ele e o convence a apoiar sua marca.
Não só pode construir uma base de clientes leais, mas também pode atrair os melhores talentos para sua organização.
Um manifesto declara qual a alma da sua marca a e contra o que seu negócio se posiciona. Isso faz parte de transformar sua missão em um movimento.
[Leia também] Exemplos eficazes de posicionamento de marca para te ajudar
Um manifesto fala na voz coletiva
Tente fazer com que a marca dialogue com os valores compartilhados pelo seu público. Assim, ela vai se conectar, vai se envolver com causas comuns, vai se aproximar das pessoas.
Portanto, manifeste-se usando expressões afirmativas, como “nós acreditamos …” ou “nós escolhemos …”. Com a mesma assertividade, assuma posições firmes como “nós repudiamos …” ou “nos reservamos o direito de…” ou ainda, “contestamos …”.
Com a marca assumindo um ‘lugar de fala’ comum, as pessoas se sentem representadas, acolhidas e valorizadas. Por conseguinte, estes sentimentos ficam refletidos nela.
Por que precisamos de um manifesto de marca?
Sua empresa opera em um mercado lotado e os consumidores de hoje desejam se conectar de forma autêntica com as empresas com as quais escolhem fazer negócios. Se você não fizer um esforço para estabelecer essa conexão com eles, outra empresa o fará. 🤷♀️
Um bom manifesto de marca é uma ferramenta psicológica que você pode usar para construir uma ponte emocional com seu público e torná-la atraente para eles. É um componente essencial para gerar um relacionamento de longo prazo que pode levar a clientes à defensores.
Importante:
Quando eu digo ferramenta psicológica não é pra me entender mal, pelamor, não to falando sobre manipular teus consumidores. a questão é usar a psicologia humana pra criar essa ponte emocional entre vcs e gerar a conexão, tendeu?
A fidelidade à marca está enraizada na biologia do cérebro humano. Os humanos são criaturas sociais e, instintivamente, queremos construir laços e alianças que nos façam sentir confortáveis.
Pergunte a si mesmo: por que sua empresa ou organização precisaria tornar suas motivações e intenções prontamente visíveis?
Se feito corretamente, pode ajudar a orientar decisões estratégicas importantes como:
- Contratação e demissão
- Fusões e aquisições
- Quais novos serviços ou produtos desenvolver
- Se você deve ou não aceitar um novo cliente
Quais são os componentes de um manifesto de marca?
Existem três partes centrais (ou seja, pilares) para um manifesto de marca: sua missão, visão e valores.
1. Declaração de missão
Uma declaração de missão visa descrever o que você faz no dia a dia. Ele descreve suas operações diárias. Organizações voltadas para a missão têm melhor desempenho porque sabem o que entregam e por quê.
Quanto mais simples e memorável for a missão, mais claramente ela pode guiá-lo e fazer com que as pessoas de fora entendam exatamente o que você faz. 🖤
- O que fazemos
- Como isso é feito
- Para quem é feito
- O valor que geramos
2. Declaração de Visão
Uma declaração de visão é realmente a meta aspiracional, o que você tem em mente, o que você deseja se tornar ou o que deseja alcançar. Essa é uma maneira de descrever seu grande e audacioso objetivo.
Pense no problema que você deseja resolver no mundo hoje. Qual a transformação que você vai causar? Este estado é o seu estado de visão. Para que as pessoas o sigam, elas devem entender para ONDE você está indo.
- Como o mundo poderia ser por meio de suas ações, do teu trabalho?
- Onde tu quer estar daqui 1, 3 e 5 anos?
- Qual é o efeito final de seus esforços? por que você faz o que você faz?
3. Valores da marca
E, por último, seus valores. Estes são os seus princípios fundamentais. Esses são os motivadores em que você realmente acredita, os não negociáveis, se preferir.
Os valores fazem parte da essência da sua marca. É sobre o que você defende – e contra o que você se opõe.
Criar os valores que sua empresa representa será fundamental para definir a experiência de sua marca e ajudará em sua fundação. Eles são capazes de definir a aparência de sua marca, sua mensagem e relacionamentos com seus clientes!
- Quais crenças universais você mantém?
- Esses valores são realmente um guia para tudo o que você faz?
- Quais são as formas concretas e cotidianas pelas quais você os coloca em prática?
- O que é completamente inegociável?
[Leia também] Os três pilares por trás da estratégia de marcas fortes
Se você quiser saber como escrever um manifesto, você precisa começar decidindo o que você representa.
Em outras palavras, pense em como você conquistará a mente e o coração de seus clientes. O que te levou a começar seu negócio em primeiro lugar? Um manifesto deve ser uma declaração de suas opiniões, crenças, intenções e motivos.
Elementos chave:
Um manifesto pode ser uma declaração de página única ou uma “bíblia” longa e planejada, mas precisa ter alguns elementos básicos:
- Impacto – Esta é a chamada à ação, para você, seus funcionários e seus consumidores. O que você deseja ativar / inspirar / alterar / criar?
- Paixão – Este é o principal diferencial do manifesto. Agite as emoções e abra-se. Seja vulnerável, seja autêntico. Se há algo sobre a missão ou metas de sua empresa que fazem seu coração disparar, coloque-a aqui.
- Essência – O que você acredita? Por que você está saindo da cama todos os dias para fazer isso? O que realmente te leva?
- Conexão – Um bom manifesto de marca irá inspirar e criar excitação e conexão, resultando em um fácil evangelismo de marca. Os funcionários venderão entusiasticamente e os consumidores comprarão com entusiasmo.
Mesmo que sua marca não tenha interesse em um manifesto agora, você pode pelo menos preencher estas lacunas:
“Acreditamos em ______________ e é por isso que _______________.”
Atividade: escreva seu manifesto
Esta atividade te ajudará a começar a escrever o manifesto de sua marca da maneira certa (cêis sabem que eu gosto de mão na massa, né?). Então aqui tu vai:
- Identificar e registrar todas as coisas não negociáveis da sua marca
- Compreender a relação entre não negociáveis e um manifesto de marca
Instruções
Esta atividade exigirá algum pensamento crítico. O que é mais importante para você? O que é inegociável em relação à sua marca?
Passo 1
Pense no que é importante para você e sua marca (por exemplo, se divertir, ganhar dinheiro, retribuir à sociedade, ser politicamente relevante, trabalhar com uma equipe pequena ou em uma indústria específica, etc.).
Passo 2
Defina um cronômetro para 10 minutos e anote o máximo possível. Depois que o cronômetro desligar, releia-os (de preferência em voz alta) e guarde o papel.
Passo 3
Nos próximos dois dias, pense no que você escreveu, volte à sua lista e edite-a como achar adequado. Repita quantas vezes até que você não tenha mais edições. Então, sua lista está pronta.
Lembre-se: não edite durante o brainstorming.
Escreva tudo o que vier à mente. Sempre que você descobrir ou pensar em um ponto de contato adicional, adicione-o a esta lista.
Esta lista de itens não negociáveis provavelmente não fará sentido como um Manifesto da Marca ainda, mas vc vai ver como eles se encaixam em sua missão, visão e valores.
Escrevendo seu manifesto:
Comece com uma pergunta que faça sentido
- Qual é o legado (como indivíduo, grupo ou organização) que você quer deixar?
- O que dá sentido ao seu negócio?
- Que tipos de ações fazem parte de seus valores?
- Como você quer ser visto no mundo?
- O que você quer conquistar?
- O que você está disposto a fazer para conseguir isso?
Pense no seu público
Para quem você está escrevendo este manifesto? Ele será lido por colegas, pelo público em geral ou por clientes? Isso pode mudar a sua abordagem.
Junte muitas ideias
Escreva suas ideias em pequenas sessões de brainstorming. Existem diversas técnicas para fazer um brainstorming; escolha a que melhor de adequa a você: uma que permita que você anote seus pensamentos livremente. O essencial é não criticar, mas se abrir para as ideias
Mapas mentais podem ser usados para conectar várias ideias diferentes. Inclua quantos detalhes puder. Isso também será útil para desenvolver um esboço.
Fazer listas é um ótimo jeito de conseguir várias ideias rapidamente. Faça uma lista para cada seção de seu manifesto e dê títulos apropriados.
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Leia outros manifestos 🙂
Aqui alguns exemplos:
Coloque em ação
O manifesto da marca é mais do que um exercício de marca fofo – pode se traduzir em estratégia de marketing rígida em torno de seu serviço ou produto. A emoção e as mensagens podem ser ajustadas para o público-alvo e aplicadas a materiais de marketing que criarão fortes conexões de marca. Já vimos muito isso com marcas como Nike, Levi’s e Apple.
- Hoje não adianta as marcas dizerem que são diferentes, é fundamental provarem que são únicas e fundamentarem a sua autenticidade.
- O Manifesto descreve o espírito e a essência da marca, os valores e crenças do negócio e o que esta espera alcançar. É rico em energia, mostra uma posição, faz uma declaração e é a base para a construção do Storytelling da marca.
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