O consumidor agora quer saber: qual o propósito da sua marca?
E aí, tu sabe? de verdade mesmo? E esse seu propósito REALMENTE norteia toda sua marca e ações ou é só uma frase bonitinha? 🤔
💡 Lembre-se: propósito não nasce na sala de reuniões. OU SEJA, não espere que ele surja num brainstorming que tenha por objetivo apenas confeccionar uma frase bonita para enfeitar a parede da empresa.
O consumidor tem investido cada vez mais o seu dinheiro, tempo e atenção em marcas com as quais se identifica pessoalmente e que compartilha dos mesmos valores e crenças. Quando teu consumidor entende o teu pq, ele se conecta com teu negócio 🖤
MAAAS, não se preocupa se tu aí perdidx em como definir esse tal de propósito, estamos aqui pra te ajudar. E esse é o tema do nosso post, continue a leitura 🙂
Um pouquin de contexto
“As pessoas não compram o que vc faz,elas compram POR QUE vc faz isso” – Simon Sinek
À medida que as marcas buscam diferenciação, relevância e crescimento ,um propósito claro trazido à vida de maneiras atraentes costuma ser a diferença entre o sucesso e o fracasso.
A cada dia as empresas competem mais pela realidade simbólica de suas marcas do que pelas características de seus produtos e serviços em si.
Os consumidores querem comprar das marcas com as quais possam se expressar por meio de seus produtos e serviços, compartilhando assim, seus valores. Do mesmo modo, querem trabalhar para empresas que se posicionem e apoiem suas ideologias.
A busca por significado, de encontrar um propósito para nossas vidas, é uma das principais buscas da humanidade. E, por isso, para que uma organização tenha sucesso a longo termo, é essencial que se conecte com essa necessidade e busque encontrar seu modo único de contribuir com o mundo.
O propósito da sua marca é simplesmente o porquê de tudo o que você tá fazendo, o pq de sua empresa existir. A falta de clareza sobre o porquê não só vai tornar difícil para você aparecer e compartilhar sua história, mas também vai confundir o seu público.
E adivinha? A confusão mata a conversão.
Entonn, para evitar isso a todo custo, comece a ser bem claro sobre o propósito de sua marca, ok?
Mas pera aí, o que é um propósito de marca?
Para mim, a melhor definição é “uma razão maior para a existência de uma marca do que apenas ter lucro”
O fato de as marcas adotarem um propósito não surgiu da noite pro dia. Claro, algumas já trabalhavam esse conceito, mas a explosão do termo propósito tem um nome: Simon Sinek.
👉 Xá te contar, em 2009 esse carinha até então pouco conhecido apresentou o Golden Circle (Círculo Dourado no nosso bom e velho português) e arrastou com toda a força as marcas pra era do propósito.
Ele subiu ao palco em sua agora famosa Ted Talk e disse a empreendedores e líderes de negócios “Comece com o porquê”. Ainda é uma das Ted Talks mais assistidas de todos os tempos (inclusive fica a dica). E seu livro também intitulado: “Comece com o porquê”, influenciou a indústria de branding.
Um exemplo claro pra visualizar aqui é daTesla. Esse é o propósito da empresa:
Acelerar a transição do mundo para o transporte sustentável.
“Como” fizeram isso foi criando uma cultura de tecnologia, design e inovação alimentada por uma ambição de afastar o mundo dos combustíveis fósseis poluentes.
“O que” eles criaram para fazer isso foi uma série de veículos elétricos supercool, bem como toda a infraestrutura (uma rede de estações de recarga, uma gigantesca fábrica para fazer baterias econômicas) para apoiá-los.
Como disse o próprio fundador da Tesla, Elon Musk:
“Trabalhar muitas horas para uma empresa é difícil. Dedicar muitas horas a uma causa é fácil.”
As pessoas que trabalham para a Tesla são motivadas pela ambição absoluta por trás do propósito da marca, que investe seu trabalho com significado.
Da mesma forma, os clientes que compram veículos Tesla também são atraídos para o “bem” mais profundo em que dirigir um veículo elétrico resulta em emissões zero para combater as mudanças climáticas e estar na vanguarda de uma revolução de energia limpa.
Vamos voltar à frase de início do Simon Sinek: pessoas não compram O QUE vc faz, elas compram POR QUE vc faz isso
E isso não serve só pra grandes marcas. É a base e o ponto de partida pro propósito da marca de QUALQUER empresa (grande ou pequena).
O objetivo aqui é responder à pergunta: além do interesse comercial, por que é que você faz o que faz?
Todas as empresas inspiradoras (independentemente do tamanho ou setor) pensam, agem e se comunicam de dentro pra fora. Elas entendem seu pq e sua razão de ser e isso transcende em toda a sua comunicação.
Somente quando entendemos como nosso cérebro recebe a comunicação, podemos entender por que precisamos nos comunicar de dentro pra fora.
Neste post você pode entender um pouquinho melhor sobre o funcionamento do cérebro humano!
[Veja também] NEUROBRANDING: o segredo para criar conexões profundas com seus clientes
Mas por que precisamos fazer isso?
Porque, assim que alinharmos sua marca com alguma causa, você terá uma capacidade fantástica de atrair seguidores que se assemelham a um culto.
Nosso objetivo é dar às pessoas um propósito, uma causa para defender ou uma razão para acreditar, para que se sintam inspiradas a vir trabalhar ou comprar de nós.
Por isso, terá os dois: unir sua equipe internamente e também promover externamente uma conexão mais profunda com seu público.
Marcas que se comprometeram propósito tem:
- Maior participação de mercado
- Crescimento mais rápido
- Vendas mais altas
- Na verdade, cada vez mais clientes estão querendo pagar um valor maior por marcas voltadas para um propósito.
A diferença entre propósito, missão e visão
Bom, já entendemos que o propósito é o”por que” vc existe: uma razão maior do que ter lucro.
Visão é onde vc deseja chegar: este é o destino do que vc quer que a empresa seja no futuro (por exemplo: queremos ser o fornecedor líder mundial de X até 2022)
Missão é o que vc deve fazer pra chegar lá: podem ser iniciativas ou táticas específicas centradas no desenvolvimento de produtos, excelência operacional, estratégias de entrada no mercado ou comunicações de marca.
Valores são como vc gostaria de se comportar pra chegar lá: qual é a cultura organizacional da sua empresa? Quais as qualidades e comportamentos que valoriza: por exemplo, curiosidade, inclusão, diversidade de pensamento, etc.
[Leia também] Guia completo: passo a passo para criar uma estratégia de marca matadora
Como definir o seu propósito
Desenhe três círculos concêntricos e rotule o círculo externo “o quê”, o círculo do meio “como”e o círculo interno “por quê”.
No círculo externo temos “o que”: liste todos os produtos que você vende, os serviços que oferece ou os trabalhos que realiza.
A seguir, no círculo do meio, vamos listar seus “como’s”: todos os valores, ações e princípios norteadores que o fazem se destacar. Quer você chame isso de proposição de valor, diferenciador, serviços de propriedade ou proposição de venda exclusiva. Basicamente, qualquer coisa que explique como você é diferente ou melhor.
E, finalmente, vamos declarar seu PORQUÊ, então aqui precisamos definir o que sua marca representa. E aqui queremos entender:
Por que sua empresa existe? Qual é o seu propósito, causa ou crença? Você pode basicamente vincular oque você faz a uma das causas que ajudam as pessoas, os animais ou o planeta.
Depois de fazer isso, precisamos listar alguns exemplos de contribuição e impacto.
Contribuição
Pense em histórias específicas de quando você se sentiu mais orgulhoso de fazer seu trabalho.Novamente, não se trata de dinheiro ou outras métricas, mas sim do que você deu, não do que recebeu.
Então, aqui, estamos procurando contribuições específicas que você fez para a vida de outras pessoas.
Na contribuição começa com um verbo de ação, porque nosso objetivo final é tornar seu propósito praticável. Então, olhe para a lista de verbos de ação e escolha pelo menos 3 que melhor capturem a essência de sua contribuição.
Impacto
E, por fim, vamos falar sobre o impacto, que é o resultado dessa contribuição.
- O que as contribuições de sua organização permitem que outras pessoas façam ou sejam?
- Então, pense em como a vida das pessoas mudou depois que interagiram com sua marca.
- O que essas pessoas puderam fazer ou se tornar como resultado de sua contribuição?
- Crie 3 declarações de impacto.
E uma vez que fizer isso, é hora de redigir sua declaração de propósito:
Para (sua contribuição vai aqui), de modo que (seu impacto aqui)
Gaste alguns minutos combinando sua contribuição com seu impacto para esboçar sua declaração de propósito.
[Veja também] Golden Circle: o que é e como usar “o pai” do propósito de marca
Como construir uma marca voltada para um propósito
“O propósito de sua marca é representar seu propósito.” – Michael Kouly. Ou seja, de nada adianta criar uma declaração para ficar bonitinha na parece se você não vivenciar, ok?
Deixe claro qual é o seu propósito
Antes de construir uma marca voltada para um propósito, você precisa descobrir qual é esse propósito. O que impulsiona o seu negócio e por quê? Que problema você resolve ou precisa encontrar?
Integre-o em seu negócio
Propósito não é nada sem paixão, então tome cuidado para não colocar seu ‘porquê’ em seu interesse. Certifique-se de que é parte integrante de tudo o que você faz desde o início, que impulsiona todo o seu negócio e molda seus produtos ou serviços.
Seja criativo ao contar sua história
Pense em como você vai contar a história por trás de seu propósito, envolver seu público e se divertir! O objetivo é contar a história, envolver seu público e levá-los a bordo com você.
Talvez você entreviste as pessoas cujas vidas seu negócio está impactando e conte essas histórias? Ou você pode ter uma contagem ao vivo em seu site que mostra a diferença que você está fazendo.
Essas opções ajudam a contar sua história, explicar seu propósito, mostrar como e porque você está ajudando e obrigar seu público a se envolver.
Compartilhe de forma consistente com seu público
Você escolheu envolver seu público e compartilhar seu propósito com eles, certifique-se de que seja consistente. Seu objetivo deve ser claro em todos os seus pontos de contato para que seus clientes saibam exatamente o que impulsiona sua marca.
Tome uma atitude
As ações falam mais alto que as palavras. Não é suficiente apenas dizer que você se preocupa com um problema e que eventualmente fará algo a respeito.
89% dos consumidores acreditam que o propósito é demonstrado por meio de como a empresa beneficia a sociedade (e o meio ambiente). Mas eles querem ver.
Eles esperam que as marcas compartilhem seu impacto por meio de todos os pontos de contato. Se você pretende criar um impacto real e fazer as pessoas acreditarem em sua missão, elas precisam ver para acreditar. Decida o que você vai fazer para agir e faça-o.
Lembre-se:
O desalinhamento entre objetivo, cultura e marca custa dinheiro. Portanto, dar um passo atrás para entender o seu propósito antes de investir em um plano demarketing é essencial para crescer deforma saudável.
Não basta dizer, tem que praticar. Articular o propósito de marca vai além de criar um slogan inspirador.
Empresas que não tem suas ações alinhadas com o seu discurso são facilmente desmascaradas. Hoje, um propósito genuíno consiste em fator fundamental para garantir a longevidade dos negócios.
“Propósito não nasce em sala de reunião”.
– Rony, CEO da Reserva
OU SEJA, não espere que ele surja num brainstorming que tenha por objetivo apenas confeccionar uma frase bonita para enfeitar a parede da empresa. A ideia é agir e vivenciar o propósito. 🙂
[Leia também] Comportamentos da marca: como viver seu propósito e valores
